Reklamation
Sie möchten Ware bemängeln oder haben beschädigte Ware erhalten? Hier sind Sie richtig.
Beim Öffnen des Paketes stellten Sie fest, dass Ware beschädigt ist oder aus einem anderen Grund beanstandet werden muss? Melden Sie uns den Vorgang – wir kümmern uns zügig darum.
Folgende Unterlagen benötigen wir von Ihnen
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Schritt 1
Grund der BeanstandungNennen Sie uns bitte den Grund der Beanstandung – je konkreter, desto schneller können wir reagieren.
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Schritt 2
Aufstellung der bemängelten ProdukteMachen Sie bitte eine Aufstellung der bemängelten oder beschädigten Produkte / Komponenten.
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Schritt 3
Bilder des ProduktzustandsWir benötigen Bilder des Zustandes der gelieferten Produkte / Komponenten, damit wir den Vorgang zuverlässig bewerten können.
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Schritt 4
Bei beschädigter Lieferung: Verpackung dokumentierenFalls die Ware beschädigt angeliefert wurde, beschreiben Sie zusätzlich den Zustand der Verpackung und schicken Sie Bilder der Außenverpackung. Möglicherweise handelt es sich dabei um einen Paketschaden.
Senden Sie uns die Unterlagen zusammen mit der Lieferschein-Nummer schnellstmöglich an:
Bitte Lieferschein-Nummer im Betreff oder im Mail-Text nicht vergessen.
Verpackung aufbewahren: Bei beschädigten Produkten / Komponenten ist es zusätzlich erforderlich,
die gesamte Verpackung bis zur Lösung des Problems aufzubewahren.
Selbstverständlich bearbeiten wir Ihren Vorgang schnellstmöglich, um Ihnen in dieser Angelegenheit kurzfristig eine Lösung anzubieten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!