Der Paketinhalt ist falsch oder nicht vollständig
Etwas fehlt oder es wurde Falsches geliefert? So bekommen Sie schnell die richtige Ware.
Ihr Paket wird ganz individuell für Sie zusammengestellt und verpackt. Sollten Sie die Vermutung haben, dass etwas fehlt oder ein falscher Inhalt geliefert wurde, sind wir selbstverständlich für Sie da, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Folgende Unterlagen benötigen wir von Ihnen
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Schritt 1
Aufstellung der gelieferten ProdukteMachen Sie bitte eine Aufstellung der gelieferten Produkte / Komponenten, damit wir mit der Lieferschein-Liste abgleichen können.
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Schritt 2
Bilder der komplett gelieferten ProdukteInformieren Sie uns über offensichtlich fehlende oder falsch kommissionierte Produkte / Komponenten. Bitte schicken Sie Bilder der komplett gelieferten Produkte / Komponenten.
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Schritt 3
Verpackungszustand beschreibenBeschreiben Sie den Zustand der Verpackung – wurde sie vom Paketdienst überklebt oder notdürftig ausgebessert? Wir brauchen ggf. Bilder der Außenverpackung, falls eine Beschädigung sichtbar ist. Möglicherweise handelt es sich nämlich um einen Paketschaden, wenn Produkte fehlen.
Senden Sie uns die Unterlagen zusammen mit der Lieferschein-Nummer schnellstmöglich an:
Bitte Lieferschein-Nummer im Betreff oder im Mail-Text nicht vergessen.
Verpackung aufbewahren: Bitte bewahren Sie die gesamte Verpackung auf,
bis das Problem gelöst ist. Sollte sich der Fehler als Paketschaden herausstellen, wird sie benötigt.
Wir bearbeiten Ihren Vorgang selbstverständlich schnellstmöglich, um Ihnen kurzfristig eine Lösung anzubieten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!